Politique de remboursement
Retours
Pour demander un remboursement, le client dispose d'un délai maximal de 1 jour après réception de son produit pour soumettre sa demande ou réclamation par e-mail en présentant une preuve du problème par le biais de photos ou de vidéos.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.Il doit également être dans son emballage d'origine.
Plusieurs types de biens sont exemptés de retour. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou hygiéniques, les articles en promotion/solde, les matières dangereuses, les liquides ou les gaz inflammables.
Articles NON retournables supplémentaires :
Articles en solde/promotion
Malheureusement, les articles en vente sous "Promotions ou Soldes"NEpeuvent pas être remboursés.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui l'a acheté a fait envoyer la commande pour vous l'envoyer plus tard, nous vous enverrons un remboursement et votre retour sera notifié.
Expéditions
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à l'adresse convenue.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Pour demander un remboursement, le client dispose d'un délai maximal de 1 jour après réception de son produit pour soumettre sa demande ou réclamation par e-mail en présentant une preuve du problème par le biais de photos ou de vidéos.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.Il doit également être dans son emballage d'origine.
Plusieurs types de biens sont exemptés de retour. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou hygiéniques, les articles en promotion/solde, les matières dangereuses, les liquides ou les gaz inflammables.
Articles NON retournables supplémentaires :
- Cartes-cadeaux ;
- Produits logiciels téléchargeables ;
- Certains articles de santé et de soins personnels ;
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque une pièce pour des raisons non dues à notre erreur ;
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison ;
- Articles en promotion ou en solde.
Articles en solde/promotion
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Cadeaux
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Expéditions
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Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.